Exclusão de Dados do Usuário

1. Resumo

A IG Intelligence acessa dados do Instagram (via API oficial da Meta) e dados de uso para entregar análises e geração de conteúdo. Esta página descreve como esses dados são excluídos.

2. Cancelou a assinatura? A exclusão é automática

Ao cancelar a assinatura, todos os dados associados à sua conta são excluídos automaticamente da plataforma, sem necessidade de solicitação. Isso inclui dados de cadastro, perfis do Instagram conectados, tokens de acesso, métricas e conteúdos armazenados.

• Os tokens de acesso ao Instagram são revogados/invalidados e removidos do nosso cofre.
• Os dados e conteúdos da conta são apagados dos nossos bancos no processamento de encerramento.
• Cópias presentes em backups são sobrescritas no ciclo regular de rotação dos backups.

3. Como solicitar a exclusão imediata (sem cancelar)

Se quiser excluir seus dados antes/independentemente do cancelamento, há duas formas:

3.1. Pela própria plataforma

1. Acesse Configurações → Conta dentro da plataforma.
2. Clique em "Excluir minha conta e dados".
3. Confirme a solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação.

3.2. Por e-mail

Envie um pedido para privacidade@igintelligence.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.

4. O que é excluído

• Dados de cadastro (nome, e-mail, dados da conta).
• Perfis do Instagram conectados e seus tokens de acesso.
• Métricas e análises armazenadas (posts, alcance, engajamento, etc.).
• Conteúdos e roteiros gerados, imagens e arquivos enviados.
• Histórico do assistente e demais dados vinculados ao perfil.

Dados que devamos reter por obrigação legal serão mantidos apenas pelo prazo estritamente necessário e de forma isolada. A exclusão é irreversível.

5. Prazos

• Cancelamento da assinatura: exclusão automática iniciada no encerramento do ciclo.
• Solicitação por e-mail/plataforma: confirmação em até 2 dias úteis e exclusão definitiva em até 15 dias.
• Backups: sobrescritos no ciclo regular de rotação.

6. Dados do Instagram / Meta

Os dados do Instagram são acessados exclusivamente via API oficial da Meta, com a sua autorização, e usados apenas para as funcionalidades da plataforma. Ao excluir sua conta ou cancelar a assinatura, revogamos os tokens e removemos esses dados. Você também pode remover o acesso do app a qualquer momento em Instagram/Facebook → Configurações → Apps e sites.

7. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade:

• E-mail: privacidade@igintelligence.com.br
• Encarregado (DPO): dpo@igintelligence.com.br