1. Introdução
A IG Intelligence ("nós", "nossa plataforma" ou "Serviço") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, bem como os direitos que você possui sobre seus dados.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as melhores práticas internacionais de privacidade. Ao utilizar a IG Intelligence, você declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.
2. Quem somos (Controlador dos Dados)
Para os fins desta Política, a IG Intelligence atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma. Em relação aos dados de contas e seguidores que você gerencia, podemos atuar como Operadora, processando-os conforme suas instruções.
- Responsável: IG Intelligence
- E-mail de contato: privacidade@igintelligence.com.br
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@igintelligence.com.br
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar o Serviço. São eles:
3.1. Dados que você nos fornece
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de perfil e equipe: perfis do Instagram conectados, papéis e permissões de usuários.
- Conteúdo gerado: temas, prompts, roteiros, imagens e vídeos que você cria ou envia.
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte.
3.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, recursos utilizados e datas de acesso.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
- Cookies e tokens de sessão: para manter você autenticado (ver seção 14).
3.3. Dados de plataformas conectadas
- Métricas e conteúdos das contas do Instagram que você conecta (ver seção 4).
- Arquivos sincronizados via Google Drive, quando você ativa a integração.
4. Dados do Instagram e de concorrentes
Quando você conecta um perfil do Instagram, acessamos — por meio das APIs e integrações disponíveis — métricas e conteúdos necessários para gerar relatórios e recomendações, tais como: alcance, impressões, engajamento, dados demográficos agregados da audiência, desempenho de Reels, posts e stories.
O recurso de análise de concorrentes coleta apenas informações publicamente disponíveis dos perfis que você opta por monitorar, com o objetivo exclusivo de benchmarking e geração de insights. Não coletamos dados privados, mensagens diretas de terceiros ou informações não públicas de contas que não sejam suas.
Você está no controle
Você decide quais perfis conectar e pode desconectá-los a qualquer momento, interrompendo imediatamente a coleta de novos dados. A revogação de acesso também pode ser feita diretamente nas configurações da sua conta do Instagram/Meta.
5. Como usamos seus dados (Finalidades)
Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter a plataforma e seus recursos.
- Gerar relatórios de analytics, benchmarks e recomendações de conteúdo.
- Produzir conteúdo assistido por IA (textos, imagens e vídeos) a seu pedido.
- Autenticar seu acesso e proteger sua conta contra acessos não autorizados.
- Enviar comunicações operacionais e de suporte.
- Melhorar e desenvolver novos recursos do Serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
6. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços que você contratou.
- Consentimento (art. 7º, I): para conectar perfis e ativar integrações opcionais.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o Serviço e garantir sua segurança.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.
7. Inteligência Artificial e conteúdo gerado
Para gerar conteúdo, utilizamos modelos de IA de terceiros, incluindo a API da Anthropic (Claude) para texto e a API do Google (Imagen / Generative AI) para imagens, além do Whisper para transcrição de áudio em vídeos.
- Os prompts e materiais enviados a esses serviços são utilizados apenas para gerar o resultado solicitado por você.
- O conteúdo gerado pertence a você e fica disponível na sua conta.
- Não utilizamos seus dados privados para treinar modelos de IA próprios.
8. Compartilhamento de dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, com:
- Provedores de infraestrutura e serviços que viabilizam a plataforma (ver seção 9).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Terceiros, mediante seu consentimento explícito.
9. Serviços de terceiros (Operadores)
Para operar, contamos com prestadores de serviço que podem tratar dados em nosso nome, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
| Serviço | Finalidade |
|---|---|
| Google Cloud Platform | Hospedagem, armazenamento (GCS) e infraestrutura |
| Anthropic (Claude) | Geração de texto e análises por IA |
| Google Generative AI (Imagen) | Geração de imagens |
| OpenAI (Whisper) | Transcrição de áudio em vídeos |
| Pexels | Banco de B-Rolls para edição de vídeo |
| Google Drive | Sincronização opcional de arquivos |
| Meta / Instagram | Coleta de métricas e publicação de conteúdo |
10. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais. Especificamente:
- Dados de conta ativa: enquanto sua conta existir.
- Após o encerramento da conta: até 90 dias, salvo solicitação de exclusão imediata.
- Dados exigidos por lei (ex.: registros fiscais): pelo prazo legal aplicável.
- Logs de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de senhas e de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
- Autenticação baseada em tokens (JWT) com escopos por perfil.
- Controle de acesso por papéis e permissões.
- Infraestrutura em nuvem com isolamento e monitoramento.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme exige a LGPD.
12. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados (ver seção 13).
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@igintelligence.com.br. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os limites legais.
13. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Direito ao esquecimento garantido
Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento, de forma gratuita. Veja abaixo como.
13.1. Pela própria plataforma
- Acesse Configurações → Conta dentro da plataforma.
- Clique em "Excluir minha conta e dados".
- Confirme a solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação.
13.2. Por e-mail
Envie uma solicitação para privacidade@igintelligence.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
13.3. O que acontece após a solicitação
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
- Concluímos a exclusão definitiva dos seus dados pessoais em até 15 dias.
- Isso inclui: dados de cadastro, perfis conectados, conteúdos gerados, métricas armazenadas e arquivos.
- Dados que devamos reter por obrigação legal serão mantidos apenas pelo prazo estritamente necessário e de forma isolada.
- Cópias em backups são sobrescritas no ciclo regular de rotação dos backups.
A exclusão é irreversível. Após concluída, não será possível recuperar seus dados ou conteúdos.
14. Cookies e tecnologias de sessão
Utilizamos cookies e armazenamento local (localStorage) estritamente necessários para o funcionamento do Serviço, principalmente para manter você autenticado (token de sessão JWT). Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que desativá-los pode afetar o funcionamento da plataforma.
15. Menores de idade
A IG Intelligence não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta, procederemos à exclusão imediata. Pais ou responsáveis que identifiquem essa situação devem nos contatar.
16. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores (como serviços de nuvem e APIs de IA) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com salvaguardas adequadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
17. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância com a nova versão.
18. Contato e Encarregado (DPO)
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- Privacidade: privacidade@igintelligence.com.br
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@igintelligence.com.br
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos.